朝の占いが良いとその日のテンションが上がってしまう方々、いかがお過ごしでしょうか。新人の桐生です。本日は、当社でも新規に商品化されたオムニチャネルサービスについて書きたいと思います。まず、オムニチャネルという言葉についてですが、オムニ = すべて、チャネル = 接触方法という意味を持つようです。つまり、すべての接触方法（SNS,テレホンショッピング,カタログ通販等）を通じて顧客にアプローチしようという考え方です。O2Oとの類似点もありますが、大きく違う点は、チャネルが限定されていないこと、ひとつひとつのチャネルを整理し、マーケティング情報を統合化しようといった意欲が含まれていることが挙げられると思います。当社のHPでも、オムニチャネルサービス講座やSOCS(SIオムニチャネルサービス)のサービス内容等を確認できますので是非ご覧ください。今後も少しずつ勉強していき、業務に役立てたいと考えています。